Stimulez les sens : Le touché (partie 4)
Le touché est le sens le moins exploité en marketing et en publicité. Dans un magasin, votre client est en contact avec diverses sources d’expériences tactiles : poignée de porte, sol, panier, rideaux, parois de la cabine d’essayage, chaises et fauteuils, couverts d’un restaurant, main courante de l’escalier roulant, claviers, carte bancaire, etc. Votre client est aussi soumis à l’ambiance thermique du point de vente : contraste avec l’extérieur, rideau d’air chaud au-dessus de la porte d’entrée, température dans le magasin et température dans les différents zones du magasin. Il y a aussi des actions physiques que le client doit mettre en œuvre : ouvrir la porte d’entrée, parcourir des distances d’un rayons à l’autre, utiliser les escaliers, accéder à des produits exposés à une certaine hauteur, transporter des sacs, conduire un panier. Quelques simulateurs de vieillissement existent actuellement pour aider les designers et les ingénieurs industriels à concevoir des produits mieux adaptés. Ils prennent la forme de combinaisons spatiales et reproduisent les effets du vieillissement sur nos sens. Si vous désirez une présentation d’un de ces simulateurs, faites-moi signe.
