Boomers, séniors & cie

J’écris mes articles chaque semaine sur le marché des 40 ans et plus mais sans savoir s’il y a des sujets qui vous tiennent à coeur. Je vous invite donc à me faire des suggestions. Ne soyez pas timides ! Vous pouvez m’écrire à sdesfosses@lxb.ca.

Bonne journée !

Pouvez-vous imaginer un film sans musique ? La musique est dotée d’une charge émotive très forte et l’émotion nous pousse à agir. Mais il faut que votre musique soit pertinente avec la cible et le positionnement de la marque. Une étude de North, Shilcock et Hargreaves réalisée en 2003 concluait que les clients d’un restaurant chic dépensaient significativement plus en présence de musique classique qu’en présence de musique de variété ou d’absence de musique. Les plus vieux préfèrent les musiques lentes, diffusées à un volume faible à modéré. Fait intéressant, la productivité des employés est meilleure lorsqu’ils sont exposés à une musique peu complexe, diffusées à un volume faible et instrumentale plutôt que vocale. Une musique connue utilisée en magasin peut devenir un piège. En effet, la nostalgie risque d’évoquer des pensées très éloignées de l’acte d’achat et de perturber les ventes (Rieunier, 2000). En présence de musique connue, les consommateurs ont aussi l’impression de passer plus de temps à attendre. Des marques comme Victoria’s Secret, Old Navy, Banana Republic et Starbucks Café proposent leurs propres compilations de musique aux consommateurs. C’est une bonne façon de rappeler la marque et son positionnement.  

Les odeurs déclenchent en nous des émotions très puissantes que les gens en publicité et en marketing explorent peu. Nous avons proposé à Ski Sutton une campagne multisensorielle. Globalement notre objectif consistait à concrétiser le caractère authentique du Mont Sutton auprès des jeunes et des baby-boomers. Des panneaux avec des cocottes imbibées d’essences naturelles de pin ont été placés dans certains centres sportifs. Des trous permettaient à l’odeur de se répandre.

Deux types d’odeurs

Les recherches sur les odeurs divisent les senteurs en deux : les relaxantes et les stimulantes. Certaines senteurs ont des propriétés plus relaxantes :   la lavande, le cinéole, le bois de santal, l’orange, la rose, la noix de muscade et le fenouil. Parmi les odeurs stimulantes figureraient le jasmin, la camomille, le musc, le citron et la menthe.  Le monde des odeurs est complexe mais je crois que nous devons faire plus d’effort pour le comprendre et l’intégrer dans nos stratégies marketing.