Mardi, Janvier 30, 2007

Comment engager vos clients

La meilleure façon d’engager vos clients, surtout les plus vieux, consiste à leur faire vivre une expérience. Il y a différents types d’expérience qu’ils peuvent vivre. Ils peuvent vivre une expérience de type « divertissement » comme les spectateurs qui assistent à un match de hockey. Ils veulent ressentir une émotion. La participation est généralement passive et l’événement est vécu surtout mentalement. Il y a aussi les événements de type « éducatif » qui sont absorbé par l’esprit  mais avec une participation plus active comme les cours de peinture par exemple. Ils veulent apprendre. Ensuite, il y a les expériences de type « esthétique » comme les visiteurs d’un musée. La participation est passive mais les gens sont en immersion totale avec leur environnement. Ils veulent être là. Enfin, il y a l’expérience de type « aventure » comme ceux qui font des excursions en kayak. Ils veulent participer. Bien sûr, les types d’expérience peuvent se mélanger. D’ailleurs, mon ami d’enfance et directeur du marketing chez les Canadiens de Montréal, Raymond Lalonde, est le plus habile au Québec pour maximiser l’utilisation des différents spectres d’expérience. Vous devriez vous inspirer de l’industrie du divertissement pour engager vos clients.
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 09:06:02 | Permanent Link | Comments (0) |

Vendredi, Janvier 19, 2007

Beaucoup de respect et beaucoup d’amour = succès durable

Il y a des produits qui ne sont rien d’autre que des biens de commodité, comme le sel Sifflo. On a pour eux, peu de respect et peu d’amour. Il y des produits pour lesquels on a peu de respect mais beaucoup d’amour. Ce sont souvent des produits qui se démodent rapidement comme les poupées bout-de-choux. Ensuite, il y a des produits pour lesquels on a beaucoup de respect mais peu d’amour. Ce sont de grandes marques connues comme le ThinkPad. Enfin, il y a des marques pour lesquelles les utilisateurs ont beaucoup de respect et d’amour : iMac pour les directeurs artistiques, le mont Sutton pour les puristes du ski et le Cirque du Soleil pour les petits et les grands. Le respect, c’est le prix d’entrée. L’amour, c’est le grand spectacle. Inspirez-moi, racontez-moi une histoire, parlez-moi de mes rêves, montrez-moi mes icônes préférées, alimentez les mythes et les mystères, stimulez mes cinq sens, comprenez-moi et surtout, soyez passionnés. En vieillissant, le respect est une étape minimale nécessaire. Mais vous devez aussi créer de l’enthousiasme pour avoir un succès durable. Et l’enthousiasme n’est pas fait que pour les jeunes.   
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 15:28:48 | Permanent Link | Comments (0) |

Lundi, Janvier 15, 2007

Boomers Casting : La première agence de casting pour le marché des 50+

Boomers Casting est une agence de figurants, modèles et mannequins spécialisée pour le marché des 50 ans et +. Elle a été mise sur pied pour répondre aux besoins des annonceurs qui désirent rejoindre cette clientèle qui compte 2,9 millions de personnes au Québec, soit 47 % du pouvoir économique.  Les annonceurs et les agences de communication s’acharnent à présenter des mannequins jeunes ou visiblement rajeunis, auxquelles la population boomer ne s’identifie pas. Boomers Casting compte donc implanter une nouvelle tendance avec le slogan   « Place aux formes plus rondes, aux styles davantage naturels et à la douceur des rides ». Car rester séduisant tout en affichant une certaine maturité est le nouvel espace publicitaire dans lequel doivent évoluer  les bannières pour séduire les gens de 45 ans+.
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 11:56:50 | Permanent Link | Comments (0) |