Monday, October 29, 2007

Femme baby-boomer aux entreprises : « Nourrissez mon attention pour les détails » (conseil numéro 6)

Je pense que les petites choses peuvent faire une grande différence. Que ce soit dans les brochures de vente, sur le site Internet, sur le lieu de vente ou dans la qualité du service, je note chaque détail, chaque indice de qualité, bien plus que les hommes. Un site Internet sans numéro de téléphone, un comptoir désordonné par rapport à un comptoir bien rangé, une salle d’habillage propre par rapport à une salle d’habillage poussiéreuse, un vendeur d’auto qui ne veut pas m’expliquer le fonctionnement du moteur car il semble me considérer trop « épaisse » pour comprendre. Chères entreprises, soyez minutieuses dans votre mise en marché et pensez à ces petits détails qui généreront une grande profitabilité.
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 15:45:39 | Permalink | No Comments »

Tuesday, October 23, 2007

Femme baby-boomer aux entreprises : « Filtrez-moi l’information dont j’ai besoin » (conseil numéro 5)

Comme plusieurs femmes boomers, je fais partie de ce qu’on appelle la génération sandwich. Comme 30 % des 45 à 65 ans, je m’occupe d’un enfant de moins de 25 ans ainsi que d’une personne âgée. Plus de 8 personnes sur 10 de ma génération travaillent, ce qui oblige certaines à réduire (15 %) ou à modifier (20 %) leurs heures de travail. Les femmes comme moi ayant de telles responsabilités sont plus susceptibles que les hommes de faire face à un surcroît de tâches : elles consacrent 29 heures par mois en moyenne à s’occuper d’une personne âgée, soit plus du double des 13 heures consacrées par nos homologues masculins. Bref, je manque de temps. Je vous demande, chère entreprise, de m’aider à sauver cette ressource si rare pour moi. Faites comme Amazon.ca, qui prend la peine de filtrer l’information dont j’ai besoin lorsque je veux m’acheter un livre (critiques des lecteurs, autres livres traitant du même sujet, prix, combien de jours pour la livraison, etc.). Même chose pour le magazine Protégez-vous qui m’informe sur le rapport qualité-prix des produits et des critères à considérer lors d’un achat selon la catégorie.
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 14:24:32 | Permalink | No Comments »

Monday, October 15, 2007

Femme baby-boomer aux entreprises : « Promettez-moi de l’authenticité et surtout, respecter votre promesse » (conseil numéro 4)

Je suis une femme intelligente issue d’une génération idéaliste. Les marques se doivent d’être authentiques pour mériter mon respect. Si votre marque ne livre pas ses promesses, elle risque de connaître le même sort que certains partis politiques. Votre entreprise doit donc être pertinente dans ses valeurs. Si vous criez haut et fort que vos produits respectent davantage l’environnement que vos concurrents, votre emballage doit être recyclable ou biodégradable rapidement. Je préfère acheter des produits d’une entreprise qui agit en bon citoyen corporatif et dont la cause est alignée sur mes valeurs personnelles. Si votre entreprise appuie une cause, faites en sorte que cette information me soit bien communiquée dans vos actions marketing. Je veux savoir ce que vous pensez et si vous agissez vraiment comme vous pensez.
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 14:33:38 | Permalink | No Comments »

Femme baby-boomer aux entreprises : « Offrez-moi du sur mesure » (conseil numéro 3)

J’aime avoir le rôle d’une directrice de la création et sentir que je suis derrière la conception du produit et de la marque, bref, me sentir en contrôle. Née d’une génération concentrée sur l’individu et désirant me dissocier de la masse, je sens que mon besoin de personnalisation ira en s’accroissant. Aujourd’hui, la technologie permet à des entreprises comme la vôtre d’être plus flexibles et efficaces dans leur offre. Une compagnie comme Land’s End Custom me permet de créer des jeans adaptés à ma taille. Et Dieu seul sait à quel point il est difficile d’acheter des jeans pour une femme comme moi. L’entreprise Lab21 m’offre la possibilité de créer une formule personnalisée pour fabriquer des crèmes adaptées spécifiquement pour soigner ma peau à partir d’un test d’ADN  et de réponses à un questionnaire. Oserez-vous être aussi personnalisé ?
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 14:31:39 | Permalink | No Comments »

Tuesday, October 2, 2007

Femme baby-boomer aux entreprises : « J’en veux pour mon argent » (conseil numéro 2)

Pour une femme baby-boomer comme moi, la valeur d’un produit ne réside pas uniquement dans le prix mais dans un ensemble d’ingrédients complexes. Votre entreprise devrait me fournir du contenu irrésistible et créer un lien émotionnel fort lorsqu’elle communique avec moi. Elle doit me faire sauver du temps, être pratique, me divertir, améliorer l’expérience que je vis avec elle et, bien sûr, être économiquement supérieure. Bref, offrez-moi une valeur ajoutée.
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 13:40:17 | Permalink | No Comments »