Tuesday, November 27, 2007

Shell et le lait frappé de fiston

Voici un extrait d’une publicité imprimée de Shell. « Il n’y a plus de pétrole facilement accessible. La majeure partie se trouve dans des centaines de poches réparties inégalement sous terre, et la construction de multiples plateformes pour l’extraire n’est simplement pas économiquement possible et écologiquement acceptable. Un jour, un ingénieur de Shell, Jaap von Ballegooijen, observait son fils aspirer à l’aide d’une paille flexible la mousse de son lait frappé sur la paroi du verre. C’est alors que l’idée du puit serpent est née : une seule tige de forage qui peut faire un coude et onduler pour atteindre tour à tour toutes ces poches de pétrole. » Cette pub me rappelle qu’il faut être à l’affût de la moindre anecdote susceptible de créer une histoire authentique pour la marque. De plus, le texte est sincère puisqu’il n’évacue pas l’aspect économique de l’invention. En effet, miser uniquement sur l’aspect écologique aurait été peu crédible de la part d’une pétrolière.
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 14:38:04 | Permalink | No Comments »

Wednesday, November 21, 2007

La FADOQ se doit d’être plus politique pour séduire les baby boomers

La fédération de l’âge d’or du Québec a une grosse côte à remonter si elle veut courtiser les baby-boomers. Les baby-boomers ne veulent pas être associés à « l’âge d’or ». L’expression est d’ailleurs bannie du vocabulaire sur leur site Internet. On parle plutôt de la FADOQ.  L’organisme a rajeuni son logo et offre davantage d’activités sportives et culturelles. Félicitation pour votre beau programme, mais,  selon moi, ces changements superficiels ne règleront pas le problème. La FADOQ se doit d’être un groupe de pression dont l’objectif est aussi de protéger les droits des plus de 50 ans. Rebelle et pleine de ressource, la génération des baby-boomers sera davantage séduite par la FADOQ si cette dernière décide de prendre un virage plus agressif pour protéger les droits des aînés. Les générations antérieures vont se sentir appuyées par une génération qui a un poids politique sans précédent dans l’histoire du Québec.
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 19:01:21 | Permalink | Comments (1) »

Femme baby-boomer aux entreprises : « Humanisez mon expérience d’achat » (conseil numéro 8)

Je suis une femme très à l’aise avec Internet et toutes les technologies en général. Toutefois, je pense que les entreprises voient la technologie uniquement comme un moyen pour diminuer les coûts plutôt qu’une opportunité pour établir une relation et me faire vivre une expérience hors du commun. J’espère que certaines entreprises vont comprendre à quel point je cherche une technologie plus humaine qui sera conçue dans le but de satisfaire mon expérience d’achat plutôt qu’en fonction d’idéaux de programmeurs et de technocrates sans âme. Apple a bien compris ce que je recherche. Son iPod me permet de télécharger des pièces musicales facilement sur iTunes, de personnaliser ma bibliothèque musicale et de faire de moi une véritable DJ. Et que dire des sites sans numéro de téléphone ? Pourquoi me traiter en robot plutôt qu’en femme ?
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 18:59:55 | Permalink | No Comments »

Monday, November 5, 2007

Femme baby-boomer aux entreprises : « Donnez-moi un service de première classe » (conseil numéro 7)

Toutes les entreprises (et la vôtre incluse) affirment me donner un excellent service. Toutefois, la plupart des études démontrent que seulement 19 % des femmes disent recevoir actuellement un bon service même si 97 % s’y attendent. Quand la madame est contente, elle le dit à environ 10 personnes mais lorsque je suis déçu d’un service (et ça arrive plus souvent que vous pensez) je le dis à 20 personnes. J’espère que les gestionnaires québécois sont bons en mathématiques et qu’ils vont se réveiller un jour. En attendant, le Québec s’avère le champion national du service « médiocre », selon un article que j’ai lu dans Les Affaires (juin 2007). Si toutes les entreprises s’appelaient Simon’s, tout fonctionnerait bien mieux.

Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 14:32:24 | Permalink | No Comments »