Lundi, Avril 23, 2007

Vers un ralentissement de la société

Il était question dans l’article précédant de l’importance d’avoir un débit de voix normal pour être sûr d’être compris. En vieillissant, cela va prendre encore plus d’importance. Un annonceur qui enligne 200 mots dans un message 30 secondes à la radio, un message télé avec des images au tempo rapides comme dans les vidéoclips, une téléphoniste qui parle sans prendre le temps de respirer, voilà des façons de faire qui risque d’être improductives. La vitesse sur les routes va ralentir. Même les tapis roulants devraient ralentir ou carrément faire place aux ascenseurs. Je sais qu’actuellement la tendance va au format télé de plus en plus court. Ce sont toutefois des formats mal adaptés aux téléspectateurs plus âgés. En tant que planificateur média, je privilégie un format 60 secondes pour cette clientèle. Le concept doit se développer lentement et subtilement. Nous nous dirigeons progressivement vers un certain ralentissement de la société. Peux-être serons-nous plus zen et moins anxieux ?
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 09:43:26 | Permanent Link | Comments (0) |

Mardi, Avril 17, 2007

V-o-t-r-e a-p-pe-l e-s-t i-m-p-o-r-t-a-n-t !

Je ne sais pas si vous êtes comme moi mais je déteste parler à une boite vocale. Je préfère de loin m’adresser à un être humain. La plupart des entreprises utilisent des  formules toutes faites. La plus courante est la fameuse « votre appel est important pour nous ». Bien sûr, parlez à des humains coûte plus cher qu’une voix préenregistrée mais la voix humaine est plus crédible et plus chaleureuse. Et en vieillissant, on recherche davantage d’humanité en ce bas monde. Toutefois, une voix humaine désagréable a aussi un impact négatif sur l’image de votre organisation. Les recherches en neuroscience indiquent que la voix qui a le plus d’impact positif n’est pas trop forte, ni trop vite. En fait, vous devez parler comme vous parlez à vos amis. Votre voix doit varier naturellement, avec un ton profond, des pauses fréquentes pour penser, pour émouvoir ou pour porter l’accent sur un point. Les modulations de votre voix doivent exprimer une bonne énergie. Souvenez-vous que les mots ne compte que pour 7 % de votre impact, alors que votre voix compte pour au moins 38 %. Votre réceptionniste fait aussi partie de votre image de marque.
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 07:34:10 | Permanent Link | Comments (0) |

Mardi, Avril 10, 2007

Ti-poil et Mario

En vieillissant, les gens tiennent à des valeurs comme l’authenticité et la simplicité qui sont aussi partagées par les plus jeunes. Les 40 ans et plus ont aussi à cœur leurs racines. Ils sont capable également d’intégrer des concepts qui semblent opposés : un Québec fort dans un Canada uni. Tous ceci explique pourquoi l’ADQ a connu tant de succès lors de la dernière élection. L’authenticité et la simplicité de Dumont expliquent pourquoi plusieurs l’appel Mario tout comme on avait baptisé René Lévesque Ti-poil. En vieillissant, on vote plus souvent avec son cœur. J’écoutais la radio de Radio-Canada le lendemain des élections, lorsqu’on a demandé à ceux qui ont voté pour l’ADQ : « quelle est votre chanson préférée ? ». La réponse : « Dégénération » du groupe Mes aïeux. Un groupe qui s’inspire de nos racines folkloriques en les actualisant. Comme Dumont qui affirme vouloir moderniser la politique en gardant ses racines nationalistes.  Ceux qui connaissent mes convictions politiques savent que je ne suis pas en train de faire l’éloge de l’ADQ. Je veux seulement comprendre la société québécoise d’aujourd’hui à travers l’état d’esprit du groupe dominant :Les 40 ans et plus.
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 08:39:44 | Permanent Link | Comments (0) |