Lundi, May 28, 2007

Stimulez les sens : La vue (partie 5)

La couleur et la lumière jouent un rôle très important sur le lieu de vente. Les consommateurs examinent un nombre plus élevé d’articles lorsque la lumière est forte. La mesure de l’éclairement se mesure en lux. Il faut prévoir 600 lux pour un point de vente généraliste et jusqu’à 1000 lux pour les grandes surfaces. Pour calculer la puissance nécessaire, il faut savoir que pour 100 lux, 20 watts par mètre carré sont exigés en halogène et 5 watts par mètre carré en fluorescence. Les valeurs indiquées doivent être multipliées par 1,3 pour les personnes de 50 à 59 ans, par 1,5 pour les 60 à 75 ans, et par 2 au-delà. Il faut cependant éviter que les 50+ soient soumis à des variations brusques d’intensité lumineuse afin d’éviter l’effet d’éblouissement. Pour ce qui est de la signalisation en magasin, la lisibilité texte/fond est meilleure pour les couples de couleurs suivantes (ordre décroissant) : Noir sur jaune, jaune sur noir, vert sur blanc, rouge sur blanc, noir sur blanc et blanc sur bleu. Fait intéressant, les couleurs sombres s’harmonisent mieux à un environnement bruyant avec des sons aigus et inversement. Enfin, certaines couleurs ont un goût : vert = salé, rose = sucré, jaune = acide et orange = brûlant.
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 08:29:44 | Permanent Link | Comments (0) |

Mardi, May 22, 2007

Vos suggestions

J'écris mes articles chaque semaine sur le marché des 40 ans et plus mais sans savoir s'il y a des sujets qui vous tiennent à coeur. Je vous invite donc à me faire des suggestions. Ne soyez pas timides ! Vous pouvez m'écrire à sdesfosses@lxb.ca.

Bonne journée !

Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 11:57:38 | Permanent Link | Comments (0) |

Stimulez les sens : Le touché (partie 4)

Le touché est le sens le moins exploité en marketing et en publicité. Dans un magasin, votre client est en contact avec diverses sources d’expériences tactiles : poignée de porte, sol, panier, rideaux, parois de la cabine d’essayage, chaises et fauteuils, couverts d’un restaurant, main courante de l’escalier roulant, claviers, carte bancaire, etc. Votre client est aussi soumis à l’ambiance thermique du point de vente : contraste avec l’extérieur, rideau d’air chaud au-dessus de la porte d’entrée, température dans le magasin et température dans les différents zones du magasin. Il y a aussi des actions physiques que le client doit mettre en œuvre : ouvrir la porte d’entrée, parcourir des distances d’un rayons à l’autre, utiliser les escaliers, accéder à des produits exposés à une certaine hauteur, transporter des sacs, conduire un panier. Quelques simulateurs de vieillissement existent actuellement pour aider les designers et les ingénieurs industriels à concevoir des produits mieux adaptés. Ils prennent la forme de combinaisons spatiales et reproduisent les effets du vieillissement sur nos sens. Si vous désirez une présentation d’un de ces simulateurs, faites-moi signe.
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 08:34:03 | Permanent Link | Comments (0) |

Lundi, May 14, 2007

Stimulez les sens : L’ouïe (partie 3)

Pouvez-vous imaginer un film sans musique ? La musique est dotée d’une charge émotive très forte et l’émotion nous pousse à agir. Mais il faut que votre musique soit pertinente avec la cible et le positionnement de la marque. Une étude de North, Shilcock et Hargreaves réalisée en 2003 concluait que les clients d’un restaurant chic dépensaient significativement plus en présence de musique classique qu’en présence de musique de variété ou d’absence de musique. Les plus vieux préfèrent les musiques lentes, diffusées à un volume faible à modéré. Fait intéressant, la productivité des employés est meilleure lorsqu’ils sont exposés à une musique peu complexe, diffusées à un volume faible et instrumentale plutôt que vocale. Une musique connue utilisée en magasin peut devenir un piège. En effet, la nostalgie risque d’évoquer des pensées très éloignées de l’acte d’achat et de perturber les ventes (Rieunier, 2000). En présence de musique connue, les consommateurs ont aussi l’impression de passer plus de temps à attendre. Des marques comme Victoria’s Secret, Old Navy, Banana Republic et Starbucks Café proposent leurs propres compilations de musique aux consommateurs. C’est une bonne façon de rappeler la marque et son positionnement.  

Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 08:01:12 | Permanent Link | Comments (0) |

Lundi, May 07, 2007

Stimulez les sens : Le goût (partie 2)

Vous avez sûrement eu droit un jour à un chocolat belge sous votre oreiller lors de votre séjour dans un Bed & Breakfast ou un hôtel de luxe. Voilà le genre d’attention qui plaît aux baby-boomers qui sont reconnus comme des amateurs de bonnes chairs. Plus encore, le goût d’un aliment ou d’une boisson peut communiquer les valeurs de votre marque.  Ainsi, pour Ski Sutton, nous avons produit une bière d’épinette à l’effigie de notre campagne qui veut souligner l’aspect sauvage et unique des lieux. Je vous propose un petit jeu amusant. Je vous invite à répondre aux questions suivantes sur mon blogue : Que pourrait goûter le Musée des Beaux Arts d’Ottawa si je pouvais le manger ? Quel fruit pourrait-je associé à L’Aubainerie ? Quel légume pourrait-on associée aux vêtements pour enfants Souris Mini ? Ces questions semblent stupides mais je m’attends à des réponses… savoureuses !
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 08:19:42 | Permanent Link | Comments (2) |

Mardi, May 01, 2007

Stimulez les sens : L’odorat (partie 1)

Les odeurs déclenchent en nous des émotions très puissantes que les gens en publicité et en marketing explorent peu. Nous avons proposé à Ski Sutton une campagne multisensorielle. Globalement notre objectif consistait à concrétiser le caractère authentique du Mont Sutton auprès des jeunes et des baby-boomers. Des panneaux avec des cocottes imbibées d’essences naturelles de pin ont été placés dans certains centres sportifs. Des trous permettaient à l’odeur de se répandre.

Deux types d’odeurs

Les recherches sur les odeurs divisent les senteurs en deux : les relaxantes et les stimulantes. Certaines senteurs ont des propriétés plus relaxantes :   la lavande, le cinéole, le bois de santal, l’orange, la rose, la noix de muscade et le fenouil. Parmi les odeurs stimulantes figureraient le jasmin, la camomille, le musc, le citron et la menthe.  Le monde des odeurs est complexe mais je crois que nous devons faire plus d’effort pour le comprendre et l’intégrer dans nos stratégies marketing.
Posted by Sylvain Desfossés (LXB) at 07:56:24 | Permanent Link | Comments (1) |