Quand le respect impose le respect
Les 40+ ont une consommation éthique de plus en plus marquée. Le scandale de la firme américaine ENRON a déclenché une vague de ressentiment envers les entreprises qui ne respectent pas la société, l’environnement et les consommateurs. Ici, c’est le scandale des commandites qui a bouleversé la politique canadienne et plus récemment au Québec, celui de la SAQ. Chez les 40+, les valeurs humanistes prennent le haut du pavé. Les entreprises ou les organisations qui ignorent ce fait courent à la catastrophe auprès de cette clientèle.
Le respect des consommateurs, de la société et de l’environnement c’est bien, mais celui des employés, des actionnaires (petits ou gros) et des fournisseurs, c’est encore mieux. Costco, une des entreprises les plus profitables au monde, tient à ses cinq valeurs avant de prendre une décision : 1-Obéir aux lois, 2-Prendre soin de ses clients, 3-Prendre soin de ses employés, 4-Respecter ses fournisseurs, 5-Récompenser ses actionnaires. Une étude financière américaine effectuée sur 10 ans a comparé les entreprises ayant un code d’éthique de base comme celui de Costco avec d’autres entreprises sans code d’éthique. Les résultats indiquent que la performance du premier groupe est nettement supérieure au second.
